我知道了，你想了解微信公众号如何主动发送消息给用户的相关信息。下面是详细的描述：
一、公众号:客服消息
公众号可以通过客服消息向用户发送消息，这种方式非常灵活，可以根据不同的场景和需求进行设置。
1.什么是客服消息？
客服消息是一种由公众号主动发送给用户的消息，用于与用户进行沟通、提供服务或推送信息。这种消息可以包含文本、图片、视频等多媒体内容。
2.如何配置客服消息？
要配置客服消息，需要在微信公众平台中设置相应的菜单项和关键词。具体步骤如下：
* 登录微信公众平台* 点击左侧导航栏中的“菜单管理”
* 在菜单列表中找到“客服”选项，并点击进入* 在“客服消息”页面中，设置相应的菜单项和关键词3.什么时候可以发送客服消息？
公众号可以在以下场景下发送客服消息：
* 用户主动向公众号发送消息时* 公众号需要与用户进行沟通或提供服务时* 公众号需要推送信息给用户时二、公众号:模板消息
公众号还可以通过模板消息向用户发送预设的消息内容，这种方式非常适合于需要快速推送标准化信息的场景。
1.什么是模板消息？
模板消息是一种由公众号主动发送给用户的预设消息内容，用于快速推送标准化信息。这种消息可以包含文本、图片等多媒体内容。
2.如何配置模板消息？
要配置模板消息，需要在微信公众平台中设置相应的模板项和关键词。具体步骤如下：
* 登录微信公众平台* 点击左侧导航栏中的“菜单管理”
* 在菜单列表中找到“模板”选项，并点击进入* 在“模板消息”页面中，设置相应的模板项和关键词3.什么时候可以发送模板消息？
公众号可以在以下场景下发送模板消息：
* 用户主动向公众号发送消息时* 公众号需要快速推送标准化信息给用户时三、小程序:发送客服消息
小程序也可以通过发送客服消息与用户进行沟通或提供服务。
1.什么是小程序？
小程序是一种轻量级的移动应用程序，用于提供简单、快速的功能和服务。
2.如何配置小程序？
要配置小程序，需要在微信开发者平台中设置相应的代码和配置。具体步骤如下：
* 登录微信开发者平台* 点击左侧导航栏中的“小程序管理”
* 在小程序列表中找到相应的小程序，并点击进入* 在“小程序设置”页面中，设置相应的代码和配置3.什么时候可以发送客服消息？
小程序可以在以下场景下发送客服消息：
* 用户主动向小程序发送消息时* 小程序需要与用户进行沟通或提供服务时* 小程序需要推送信息给用户时
